Retur- og ombytningspolitik

1. Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare fra wintherstudio-dk.com. Denne ret gælder for alle produkter, medmindre andet er angivet.

2. Betingelser for returnering
For at returnere en vare skal:
• Varen være ubrugt og i original stand
• Alle etiketter og tags være intakte
• Original emballage være medsendt
• Returformularen være udfyldt korrekt

3. Returproces
Sådan returnerer du:

1. Log ind på din konto på wintherstudio-dk.com
2. Udfyld returformularen
3. Modtag returlabel og instruktioner
4. Pak varen sikkert og afsend

4. Omkostninger ved returnering
• Standardreturnering: Betales af kunden
• Defekte varer: Vi betaler returomkostningerne
• Fejl i ordre: Vi betaler returomkostningerne

5. Refusion
Når vi modtager og godkender din returnering:
• Refunderer vi beløbet inden for 14 dage
• Beløbet tilbageføres via oprindelig betalingsmetode
• Fragtomkostninger refunderes kun ved fuld ordrereturnering

6. Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare:
• Kontakt os via kontaktformularen
• Angiv ønsket erstatningsprodukt
• Prisforskelle afregnes efter behov

7. Reklamation
Hvis du modtager en defekt vare:
• Dokumenter fejlen med billeder
• Kontakt os umiddelbart
• Vi arrangerer gratis returnering

8. Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
• Personligt tilpassede varer
• Hygiejnevarer (fx øreringe)
• Badedragter og undertøj

9. Særlige forhold
• Smykker skal returneres i original æske
• Parfume må kun åbnes til duftprøve
• Brugte varer kan afvises

10. Spørgsmål
Find flere svar i vores FAQ-sektion på wintherstudio-dk.com.